Yamazaki Temakeria Express

Olá, Letícia. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para melhor entendimento. O sushi burger é um produto que combina itens quentes e frios e, por se tratar de salmão fresco, pode sofrer alterações de temperatura quando há intervalo entre o preparo e o consumo, especialmente em dias mais quentes. Por esse motivo, sempre orientamos a retirada o mais próxima possível do horário em que o pedido fica pronto. Pois entre o tempo de estar pronto e o momento da retirada pode ocorrer alteração de características, situação que foge do nosso controle direto. Reforçamos também que o produto foi entregue dentro do padrão de qualidade no momento da retirada. Em relação aos horários, o pedido ficou pronto às 11h55. A retirada ocorreu às 12h13, e o primeiro contato via WhatsApp relatando a insatisfação foi realizado às 12h29. Esclarecemos ainda que em nenhum momento foi informado que qualquer eventual mal-estar seria de responsabilidade da cliente. Seguimos rigorosamente todos os padrões de higiene, segurança alimentar e boas práticas, utilizando ingredientes frescos e dentro das normas sanitárias vigentes. Att. Yamazaki Temakeria Express