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Response from the owner
um mês atrás
Olá, Gustavo. Lamentamos profundamente pela forma como sua esposa foi atendida em nossa unidade. Agradecemos sinceramente por compartilhar esse relato tão detalhado — ele é essencial para que possamos agir com responsabilidade e promover as mudanças necessárias. Essa certamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, muito menos o padrão de atendimento que buscamos manter. Já estamos apurando o que ocorreu, e seria muito importante podermos conversar com você para entender exatamente quem prestou o atendimento nesta noite. Por favor, se possível, entre em contato conosco pelo telefone (11) 4992-7344. Queremos te ouvir com atenção e respeito, além de encontrar uma forma justa de compensar esse desconforto. Sua confiança é muito valiosa para nós, e faremos o possível para restaurá-la. Com carinho, Equipe China in Box Santo André