Riviera Bar

Agradecemos muito pelo carinho e por compartilhar sua experiência conosco.Seja sempre bem vindo

Olá. Esperamos que esteja bem.Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por dedicar seu tempo em relatar a experiência de forma detalhada. Lamentamos que a sua visita não tenha correspondido às expectativas e à reputação que o Riviera construiu ao longo dos anos.Sobre o ambiente, nossa acústica é cuidadosamente pensada para garantir o conforto sonoro dos clientes. Ainda assim, em dias de casa cheia e alta movimentação, esse fator pode ser impactado, tornando o ambiente mais intenso. Da mesma forma, em noites de grande fluxo, a dinâmica da operação exige um ritmo mais acelerado, porém nossa equipe é treinada para atuar nessas situações, sempre buscando manter a cordialidade e a organização no atendimento. Lamentamos que essa percepção não tenha sido positiva durante a sua visita.Em relação aos pratos, sentimos que o lanche e as batatas não tenham sido entregues conforme o esperado. Sempre que algum item não estiver de acordo com o ofertado, nossa orientação é que a equipe seja informada para que a troca seja realizada prontamente, sem qualquer constrangimento.Quanto ao valet, reforçamos que se trata de um serviço terceirizado e que o estacionamento não fica no local. Em dias de alta movimentação, o volume de veículos pode impactar o tempo de retirada, mas entendemos o desconforto gerado e levamos seu relato em consideração.Agradecemos novamente pelo retorno e pela oportunidade de revisar nossos processos. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento e seguimos de portas abertas para recebê-lo em uma nova visita, mais alinhada às suas expectativas.Rennally Rodrigues Central de Relacionamento.