Restaurante Rancho Verde

Boa tarde, Sr. Igor.Antes de tudo, agradecemos pela sua mensagem e, principalmente, pela confiança depositada em nosso trabalho ao longo de tantos anos como nosso cliente.O Restaurante Rancho Verde é uma casa tradicional, frequentada não apenas pelo senhor, mas por milhares de pessoas todos os meses. Nosso compromisso sempre foi oferecer refeições de qualidade, mantendo fornecedores de marcas reconhecidas e insumos selecionados. Não trabalhamos com produtos de segunda linha visando aumento de lucro, e também não houve alteração na quantidade padrão dos itens servidos. No entanto, entendemos que a experiência do cliente é sempre válida e respeitamos sua percepção sobre o ocorrido.Nosso objetivo é entregar uma refeição de qualidade em qualquer ocasião, seja em dias comuns ou feriados, sempre buscando atender da melhor forma possível quem escolhe a nossa casa.Em relação ao prato mencionado, a picanha acompanha coração de frango como cortesia, conforme descrito em nosso cardápio. O cardápio informa a cortesia, mas não especifica quantidade, justamente por se tratar de um item oferecido como um agrado ao cliente. Ainda assim, pode ter ocorrido alguma falha pontual nesse atendimento, e pedimos desculpas caso isso tenha causado insatisfação.Sobre a menção feita a respeito da venda de picanha a um cliente específico, tratou-se de uma situação isolada envolvendo relatos recorrentes de insatisfação. Em determinado momento, entendemos que talvez não estivéssemos conseguindo atender às expectativas dessa pessoa e optamos por evitar que ela tivesse novas experiências negativas conosco. Prezamos sempre pela transparência ao esclarecer essas situações.Lamentamos que essa experiência tenha causado uma impressão negativa após tantos anos de parceria. Nunca foi nossa intenção perder sua confiança.Quanto ao ponto da carne, sempre que houver qualquer desencontro entre o pedido e o prato servido, nossa equipe permanece à disposição para refazer a preparação imediatamente, buscando corrigir qualquer problema e garantir a melhor experiência possível.Esperamos sinceramente que este episódio pontual não o faça desistir de frequentar nossa casa. Cada cliente é extremamente importante para nós, e será sempre bem-vindo no Rancho Verde.Agradecemos novamente pelo seu contato e desejamos saúde, paz e um ótimo fim de semana.Atenciosamente,Equipe Rancho VerdeOFFTOPIC "O cenário atual exige resiliência de todos, estabelecimentos e clientes mas isso não nos isenta de entregar o melhor sempre."Juntos somos mais fortes !

Bom dia Sr. Luiz,Agradeço por seu contato. Identificamos que houve um descontentamento significativo durante sua visita ao nosso estabelecimento, conforme expresso nas críticas registradas ( de sua esposa Danielle Coutinho e a sua aqui ).Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de gestão é composta por profissionais experientes comprometidos com a qualidade de nossos serviços. Compreendemos que suas manifestações refletem uma experiência negativa, e reconhecemos a importância de cada feedback para nosso constante aprimoramento.O Rancho Verde tem orgulho de sustentar mais de 80 famílias através de seu funcionamento, e valorizamos profundamente cada cliente que nos escolhe. Como em qualquer empresa, estamos sujeitos a falhas, mas nosso compromisso é sempre buscar corrigi-las e aprender com elas.Agradecemos por compartilhar sua percepção e reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento. Desejo a vocês que tenham um bom ínicio de semana, saúde e paz para toda família.Atenciosamente,Equipe Rancho Verde