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Response from the owner
10 dias atrás
Sabrina, boa tarde! Minha subgerente falou de você e fui nas câmeras. Vamos lá, as expectativas criadas sobre como o produto é feito, por muitas vezes, se distanciam da realidade. É um waffle de massa originalmente americana e ele pode receber adicionais, mas, irá manter mais o sabor da base. Não queremos que o adicional sobressaia ao gosto original do waffle, por não ser esse o objetivo. Mas, quando colocam vários adicionais, já muda de figura. Minha gerente ouviu sua reclamação e tentou melhorar o sabor, colocando parmesão por fora e gratinando para você, não foi ausente como disse. Quanto a ter sido grosseira, não foi bem assim que vi nas câmeras. Mas, ela tem uma ficha técnica do produto a seguir e tentou te ajudar, acrescentando mais ingredientes sem nenhum adicional cobrado por isso e tirou os 10% do garçom. Mas, ficou nítido que precisava vir relatar por não ter atendido a expectativa que esperava. Lamentamos, mas, são receitas elaboradas e testadas com clientes, que, até o momento, se mostraram satisfeitos. Se tivesse manifestado o desinteresse em consumir, não teríamos lhe cobrado absolutamente nada e poderia ter experimentado algo que realmente lhe fizesse feliz! Sobre o café, é um premium da Premier, que é um café premiado e super aprovado pelos clientes. Sentimos não termos atendido ao seu paladar. Tentamos sempre e incansavelmente, mas, não iremos agradar a todos! Ficamos tristes por você e por nós!
