O Generoso

Entendo que a experiência não foi legal pra você, mas chamar de “vergonha” não é justo. Atrasos fazem parte do risco de pedir delivery, principalmente em horários de pico, e isso pode acontecer em qualquer restaurante.O pedido realmente demorou além do esperado, mas não foi por descaso nem falta de organização, estamos num crescimento grande e ajustando tudo para atender melhor. A situação de hoje não representa o nosso padrão, mas pode acontecer, como acontece com qualquer operação de delivery.Seguimos trabalhando pra melhorar sempre

Oi, Pedro! A gente sente, de verdade quando isso acontece...Mas preciso dizer que imprevistos acontecem em qualquer lugar, inclusive entre os próprios entregadores. Em nenhum momento achamos que alguém “tem todo o tempo do mundo”. A gente conhece a correria de vocês e respeita muito. Você também tinha total liberdade pra desalocar o pedido se achasse necessário.Fiquei surpresa com seu comentário justamente por você estar tão próximo da realidade de um restaurante. No meio do pico, com a equipe reduzida e tentando atender todo mundo, a gente se desdobra como pode. Não é falta de respeito, é falta de braço mesmo… e estamos ajustando tudo conforme a loja cresce.Dói um pouco ler esse tipo de avaliação porque quem trabalha fixo com a gente sabe o quanto valorizamos os entregadores e o quanto nos esforçamos pra fazer tudo dar certo. Sua experiência foi uma exceção, não o padrão da nossa casa.Mesmo assim, obrigada pelo retorno, ele ajuda a gente a ficar melhor a cada dia.