King Temaki

Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco. É um prazer saber que gostou da comida, do atendimento e da rapidez do serviço, além da variedade de pratos e combos do nosso cardápio. Trabalhamos para oferecer exatamente isso aos nossos clientes. Esperamos receber você novamente em breve. Será sempre um prazer atender você!

Olá Silvia, primeiramente pedimos sinceras desculpas pela experiência vivida. Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada. O tempo excessivo de espera, as falhas no atendimento, a falta de organização da equipe e, principalmente, situações de conflito entre funcionários na frente dos clientes não condizem com o padrão de serviço que buscamos oferecer. Entendemos perfeitamente o quanto isso compromete a experiência, ainda mais quando há uma criança à mesa. Sobre os pratos, lamentamos profundamente o ocorrido com o yakisoba. A segurança e a qualidade dos alimentos são prioridades absolutas para nós, e esse ponto já foi encaminhado para apuração imediata com a equipe responsável. A integração das operações do Chō com o King Temaki ainda está passando por ajustes internos, mas isso jamais deveria impactar negativamente nossos clientes. Sua avaliação reforça a necessidade de melhorias urgentes, especialmente no fluxo da cozinha noturna, no treinamento da equipe e na postura da liderança em salão. Ficamos felizes em saber que alguns pratos agradaram, mas temos plena consciência de que uma boa experiência vai muito além da comida. Levamos seu relato com muita seriedade e ele já foi compartilhado com a gestão para ações corretivas. Se desejar, ficaremos à disposição para conversar diretamente e tentar reverter essa impressão em uma nova oportunidade. Esperamos poder recebê-los novamente em um cenário totalmente diferente do que foi vivenciado. Atenciosamente, Equipe King Temaki e Chō