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Response from the owner
19 dias atrás
Oi, soo! me chamo George sou o proprietario do restaurante e lamento muito pela sua experiência, agradeço por compartilhar, mesmo sendo uma crítica dura é com esse tipo de retorno que conseguimos evoluir e melhor o maximo possivel a experiencia na casa.De fato, tivemos dias em que o movimento superou a capacidade da equipe atual, e acabamos demorando mais do que o aceitável. Estamos ajustando o quadro de colaboradores e o treinamento justamente pra corrigir essas falhas e garantir que o atendimento esteja no mesmo nível da qualidade da comida.Sobre a taxa de serviço, já deixei reforçado com o time que ela deve ser totalmente opcional e sinto muito que isso não tenha sido respeitado no seu caso, se possivel entrar em contato conosco via whatsapp para acertamos esse valor.