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Response from the owner
6 dias atrás
Olá, Luis Antonio. Aqui é a equipe da Churrascaria do Gordinho.Primeiramente, gostaríamos de lhe pedir as mais sinceras desculpas. Ler o seu relato nos deixou genuinamente tristes, pois o que você descreveu — comida gordurosa e falta de frescor — vai contra tudo o que construímos nesta nova gestão desde 2022.Trabalhamos diariamente pela 'Sustança' e pela 'Dignidade' no prato de cada cliente, e fica claro que falhamos com você nesse pedido. Sobre o reembolso negado pelo app, lamentamos muito que a plataforma tenha tomado essa decisão, e é por isso que queremos resolver isso pessoalmente, do jeito que o Gordinho gosta: com olho no olho e mesa farta.Queremos te convidar para um almoço completo por nossa conta aqui na nossa casa (Rua Dronsfield, 122). Queremos que você conheça nosso buffet fresco, nosso churrasco na brasa e sinta o cuidado que temos aqui dentro, provando que o que aconteceu foi um caso isolado e inaceitável para o nosso padrão.Por favor, nos envie uma mensagem no privado ou venha até aqui e peça para falar com o gerente. Será uma honra te receber e recuperar a sua confiança.