Wolf Roots Burger e Pizza Iguape

Olá, Heloisa. Agradecemos por reconhecer o ambiente e sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Essa situação também ocorreu no final do ano época de Reveilon quando o Iguape estava com um fluxo totalmente fora do padrão. As fitas no cardápio não indicavam falta de itens, mas sim uma limitação temporária de sabores, feita justamente para tentar organizar a cozinha, facilitar o trabalho da equipe e tentando agilizar os pedidos. Optamos por manter apenas sabores que os pizzaiolos conseguissem produzir com mais rapidez naquele momento extremo de demanda. Sobre o hambúrguer, sentimos muito pela experiência. Nossa carne é conhecida por ser suculenta, e é possível que, diante da sobrecarga, alguma unidade tenha passado do ponto,o que não reflete nosso padrão. Infelizmente, em datas como essa, não conseguimos garantir um atendimento 100%. Ainda assim, a equipe esteve presente o tempo todo, tentando dar o melhor possível diante de uma situação excepcional.

Olá. Essa situação aconteceu no dia 01, quando a localidade do Iguape estava completamente lotada por conta do Réveillon. De fato, não temos e nenhum estabelecimento local teria cadeiras suficientes para comportar a quantidade excepcional de visitantes que a região recebeu nesse dia. Houve também um problema técnico na fritadeira, que trabalhou muito acima do normal. Falhas desse tipo podem acontecer, especialmente em dias de sobrecarga. Infelizmente, os profissionais responsáveis pelo conserto estavam em recesso, o que impossibilitou uma solução imediata. Ainda assim, a equipe permaneceu no local do início ao fim, sem pausas, tentando atender da melhor forma possível diante de uma situação totalmente fora do padrão. Não houve abandono de atendimento nem descaso. Reconhecemos que houve falhas contudo demos o melhor na medida dos funcionários que tinham condições de trabalhar e tínhamos.