Usina De Massas Express

Muito obrigado pela sua avaliação, Carolina! É ótimo saber que nosso atendimento rápido fez diferença para você. Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência prática, saborosa e acolhedora. Esperamos revê-la em breve para mais momentos deliciosos!

Olá, Simone! Tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos avaliar. Ficamos sinceramente tristes e preocupados ao saber do transtorno que você enfrentou durante sua visita ao shopping Praia de Belas. Entendemos o quanto é frustrante ter uma experiência confusa com a operação do restaurante, a questão das mesas e o atendimento recebido, e pedimos nossas mais sinceras desculpas por isso. A Usina de Massas repudia veementemente os fatos relatados e queremos enfatizar que, em hipótese alguma, coadunamos com atitudes que comprometam a experiência dos nossos clientes. Nossa marca preza pela excelência no atendimento, pela clareza nas informações e pelo respeito a todos que nos escolhem, e situações como a que você descreveu vão contra todos os valores que defendemos. Estamos tomando providências internas para investigar o ocorrido e garantir que isso não se repita, reforçando nossos padrões de qualidade e treinamento com a equipe. Além disso, gostaríamos de informar que a loja Usina de Massas Express Praia de Belas passará por uma reforma em breve e voltará com um novo operador, trazendo melhorias significativas tanto na operação quanto na experiência do cliente, para que possamos atender você e todos os nossos clientes com o cuidado e a dedicação que merecem. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro e proporcionar uma experiência à altura das suas expectativas. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão!

Obrigado, Sérgio