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Response from the owner
10 dias atrás
Lamentamos muito pela experiência que você teve na unidade da Tijuca. A situação que você descreve demonstra uma falha clara na organização da cozinha e na condução do atendimento, o que não está alinhado ao padrão que buscamos oferecer. Entendemos sua frustração, principalmente pela falta de clareza na explicação e pelo tempo excessivo de espera. Seu relato será tratado com prioridade para revisão dos processos internos e do atendimento da equipe. Mesmo compreendendo sua decisão, gostaríamos de ter a oportunidade de oferecer uma experiência diferente e mais justa em uma próxima ocasião.