Tribo das Frutas

Olá CarolineAgradecemos por dedicar seu tempo para relatar sua experiência. Lamentamos profundamente que você e sua equipe tenham se sentido desrespeitados — essa jamais foi, nem será, a postura que buscamos transmitir no Tribo das Frutas.Em relação ao atendimento, levamos muito a sério qualquer comportamento que possa soar como má vontade ou falta de profissionalismo. Sua observação será tratada internamente com a devida atenção, pois nossa equipe é constantemente orientada a oferecer um atendimento respeitoso, justo e acolhedor.Sobre a mudança no formato da marmita de R$ 27, entendemos que uma alteração sem comunicação clara gera frustração — especialmente para quem é cliente frequente. A decisão foi tomada com base em situações recorrentes de uso indevido do buffet, que geravam desequilíbrio e prejudicavam tanto o atendimento quanto a sustentabilidade da operação. Sabemos que ajustes como esse causam impacto, mas foram necessários para manter a qualidade e a organização do serviço.Importante reforçar que o desconto de 10% para empresas e trabalhadores da região segue ativo, mas é válido para consumo no restaurante e marmitas por quilo, como sempre foi. Reconhecemos que isso precisa ser melhor comunicado no dia a dia, e vamos reforçar esse alinhamento com a equipe.Ficamos tristes por saber que deixamos de ser uma opção para vocês, mas seguimos abertos ao diálogo e à melhoria contínua. Nosso compromisso é com a transparência e o respeito, e esperamos ter a oportunidade de reconstruir essa relação de confiança.