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Response from the owner
16 dias atrás
Prezada Renata, Entendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente o transtorno causado,pois sabemos o quanto o horário do almoço é importante. No entanto,é necessário esclarecer alguns pontos. O pedido foi realizado pelo aplicativo iFood, e a logística de entrega, assim como a alocação de motoboys, é de responsabilidade exclusiva da plataforma. Durante o atendimento, essa informação foi explicada com transparência, e também foi oferecida a opção de cancelamento imediato do pedido, sem qualquer custo, justamente para que você não fosse prejudicada. Infelizmente, em situações de chuva, a indisponibilidade de entregadores foge totalmente ao nosso controle. Estamos há mais de 20 anos no mercado, com uma trajetória construída com seriedade, profissionalismo e respeito aos nossos clientes, refletidos em milhares de avaliações positivas e em uma clientela fiel. Entendemos a frustração, mas ofensas não representam a realidade do nosso trabalho. Faço questão de convidá-la a conhecer nossa operação de perto e ver o cuidado e a dedicação que temos em oferecer sempre o melhor. Atenciosamente, André Zucculin – Gerente do Titan Restaurante
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