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Visitantes dizem que é uma boa ideia visitar o local pela culinária Mexicana. Compartilhe a tamboril saboroso e chips de nacho ótima com os seus amigos e aproveite aqui. Infelizmente, se ler as avaliações dos clientes, os funcionários são cortêses neste restaurante. Alguns convidados pensam do serviço ser decente. Clientes que visitam este restaurante falam que a atmosfera é exótica aqui. Mas os usuários do Google não apreciaram muito restaurante Taco Bell, e deram uma classificação abaixo da média.
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Opiniões de visitantes sobre Taco Bell
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Daniella de Liz
3 meses atrás no Google
Hoje (23/8/25), pedi um burrito no Taco Bell do Plaza Shopping Niterói. Inacreditavelmente, o burrito veio com arroz como recheio no lugar do feijão. Arroz no burrito !? Isso não existe. Total decepção. Não volto mais e não recomendo. Descaracterizaram o burrito. Price per person: R$40–60 Food: 2 Service: 5 Atmosphere: 3
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Amanda Moura
4 meses atrás no Google
A minha experiência nas franquias da Taco Bell em que estive NUNCA foram agradáveis. Parece que para ser contratado pela empresa o pré-requisito é ser ignorante. Estive na unidade Taco Bell do Plaza Shopping no sábado à noite, por volta das 20h. A praça de alimentação estava lotada, e o restaurante claramente operava com equipe insuficiente para a demanda presencial e online. Fiz dois pedidos no balcão: um Triple Cheesy Burrito com Crunchy Taco e um Crunchwrap Supreme. Apontei os itens diretamente no menu para garantir clareza. Fui questionada apenas sobre as bebidas, e nenhuma menção foi feita sobre a batata frita, então segui com o pagamento. Após cerca de 25 minutos, meu nome foi chamado e meu pedido era uma bandeja que estava abandonada no balcão. Quando meu esposo chegou com a bandeja, notamos que havia 3 tacos e nenhum wrap, o que era claramente um erro. Ressalto que o Crunchwrap Supreme está listado corretamente na nota fiscal — ou seja, não houve erro na hora de registrar o pedido, e a atendentr teimando que eu não tinha pedido o wrap.Tenho o comprovante comigo, caso a empresa deseje verificar Voltei ao balcão para solicitar a correção. Cabe ressaltar que o combo errado que me foi dado é o mesmo valor do que foi pedido no balcão para a atendente. O que recebi foi deboche e descaso da atendente, que respondeu com ironia: "Ah, então por que você pediu?!". Acredito que se referindo ao taco que vinha acompanhando o outro combo, ressaltando o descaso com a situação e uma tremenda ignorância com o cliente. Esse tipo de postura é inadmissível em qualquer relação de consumo. E digo isso com propriedade, pois também trabalho com atendimento. Eu entendo perfeitamente os desafios da rotina, mas isso não justifica grosseria, deboche ou despreparo emocional para lidar com o público. Falta treinamento, empatia e respeito. O princípio do atendimento, na minha opinião, deve ser: o cliente tem razão até que se prove o contrário. Assim como tem todo direito de exigir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, em específico os Artigos 20 e 35, que garantem ao cliente o direito à correção do erro sem custo, à troca do item, à devolução do valor pago ou ao abatimento proporcional quando a oferta não é cumprida. A empresa precisa capacitar seus funcionários não só tecnicamente, mas também em inteligência emocional e cordialidade. O gerente Rafael — único ponto positivo da experiência — ouviu minha reclamação, relutou quando eu quis cancelar toda a compra e, por fim, autorizou a troca. No entanto, até o novo produto chegar, todo o restante já estava frio e a experiência, completamente arruinada. Vale destacar que não fui a única cliente insatisfeita no momento. Enquanto aguardava atendimento, ouvi pelo menos dois outros clientes ao meu lado reclamando diretamente com o gerente. Ambos relataram que queriam batata frita, mas receberam nachos sem qualquer aviso prévio, e também disseram que nem sequer foi oferecida a opção de batata pela atendente, exatamente como ocorreu comigo. Ademais, havia um clima geral de insatisfação no balcão, com mais pessoas reclamando da demora, desorganização e falta de atenção da equipe. Isso mostra que o problema não foi pontual, mas sim um reflexo claro da falta de preparo e gestão da unidade. O que era para ser um momento simples virou um transtorno desnecessário, estressante e frustrante. Pelo preço cobrado, espera-se ao menos respeito, organização e preparo mínimo no atendimento. Existem diversas outras opções no mercado que oferecem melhor atendimento, mais organização e respeito com o consumidor — muitas vezes com preços iguais ou até menores. Diante disso, não faz sentido insistir em uma rede que falha repetidamente no básico. Minha escolha a partir de agora será por estabelecimentos que realmente valorizem seus clientes. Infelizmente, esta foi minha última visita à rede Taco Bell. Price per person: R$20–40 Food: 2 Service: 1 Atmosphere: 2
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Laryssa
5 meses atrás no Google
Incrédula pelo preço que paguei e o tamanho do Taco que chegou em minha casa. Gente, nosso dinheiro não é achado no lixo. Um Taco menor que a palma da minha mão, quase nada de recheio. Até ri, quando recebi. Não acreditei na quantidade pelo preço. Absurdo fazerem as pessoas de palhaço. Isso pra mim foi um desrespeito! Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1
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Mexicana
$$$$
Intervalo de preços por pessoa BRL 20-BRL 40
© OpenStreetMaps
contributors
Endereço
SHOPPING PLAZA NITERÓI - Rua Quinze de Novembro, 8, Niterói, Rio de Janeiro, Brasil, 24020-130
Características especiais
Cartões de crédito aceitos
Entrega
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Acessível a cadeiras de rodas
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