Shoulder Steakhouse

Name: Shoulder Steakhouse
Address: Av. Juca Pedro, 380, Formiga, Minas Gerais, 35570-000, Brasil
Telephone: +5537998040028
Rating: 4.4

97 votos

#10 de 21 churrascarias em Formiga

Grelhada

Av. Juca Pedro, 380, 35570-000

Formiga, Minas Gerais, Brasil

Todas as fotos Comida Bebidas Interior

Adicionar uma foto

44 fotos

Adicionar uma foto

Dê sua opinião

O menu de local é recomendado para os amantes da culinária. Uma seleção de boa cerveja é recomendada aos clientes. Os funcionários bem informados no local demonstam o quanto valorizam os visitantes. Outra coisa boa aqui é o serviço profissional. Há uma atmosfera quieta no local Shoulder Steakhouse. Local Shoulder Steakhouse tem classificação 4.4 pelos convidados no Google.

Mencionado com frequência nos comentários

ótimo serviço almoço jantar atmosfera acolhedora

churrasco carne frita cerveja café cortado

Avaliações de Shoulder Steakhouse

Google

(4,4/5)

Opiniões de visitantes sobre Shoulder Steakhouse

/ 92

Pesquisar opiniões de visitantes

Deixe sua opinião

Solicitar a remoção de conteúdo

Lujan Cabral 2 meses atrás no Google

Comida deliciosa, atendimento perfeito, ambiente agradável (poderia diminuir o volume da música), cerveja gelada, drink caprichado, preços justos. Tudo de bom! Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Price per person: R$80–100

Response from the owner um mês atrás

Olá Lujan,Ficamos imensamente gratos por sua avaliação positiva no Google! Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuarmos oferecendo o melhor serviço possível. Sua sugestão será anotada e repassada à direção. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato conosco.Atenciosamente,Equipe Shoulder Steakhouse

Mostrar respostas (1)

Solicitar a remoção de conteúdo

Ráfalo Gontijo 2 meses atrás no Google

Venho por meio deste relatar uma experiência extremamente insatisfatória no atendimento prestado por este restaurante. Desde o início, a equipe demonstrou despreparo, falta de atenção e ausência de postura profissional, resultando em um serviço abaixo do mínimo aceitável para um estabelecimento deste porte. Houve falhas claras na condução do atendimento, comunicação inadequada e total desconsideração com o cliente, o que comprometeu completamente a experiência. Registro esta manifestação de forma objetiva e formal, aguardando um posicionamento claro da gerência sobre as providências que serão adotadas para evitar que situações como esta se repitam. Separar imediatamente atendimento presencial do delivery. Food: 5 Service: 1 Atmosphere: 5

Response from the owner um mês atrás

Ráfalo, gradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Recebemos sua crítica com muita seriedade, pois ela é fundamental para identificarmos falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.Já estamos apurando internamente os pontos mencionados, reforçando treinamentos da equipe, revisando processos de comunicação e avaliando, inclusive, a separação mais eficiente entre atendimento presencial e delivery, conforme sugerido.Nosso compromisso é com um atendimento de qualidade, respeito e atenção em todas as etapas da experiência. As providências necessárias estão sendo adotadas para que situações como essa não se repitam.Colocamo-nos à disposição para ouvi-lo(a) diretamente, caso deseje compartilhar mais detalhes, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima visita.Atenciosamente,Gerência

Mostrar respostas (1)

Solicitar a remoção de conteúdo

Kelssen Elias 3 meses atrás no Google

Péssima opção! Demoram no atendimento, minha namorada pediu uma caipicerva, veio somente vodka, gelo, limao, porém no cardápio está vodka, limão, cerveja, ele questionou o garçom que não tinha vindo a cerveja, o mesmo perguntou qual ela queria e mandou uma long neck, o que ficamos sem entender pois já fomos no local outras vezes e pedimos a mesma coisa e já vinha misturado. No momento de pagar cobram as caipicerva e mais as long necks separadas, o que era diferente do que estava escrito no cardápio e ainda cobram um energético a mais do que pedimos. Questionamos sobre o energético e foi resolvido, porém a caipicerva o garçom disse que a caipicerva era feita com chopp, porém o chopp tinha acabado e que mandou um preparo de caipicerva e uma long neck, o que é diferente do que pedimos e com valor diferente, se não tem a opção não deveria vender ou deveria ser avisado antes. O garçom ainda falou como se a gente tivesse errado, sendo que foi total despreparo da equipe e falta de explicar que não teria o que tínhamos pedido e se queríamos outra opção, o que é diferente de mandar algo com preço diferente e depois falar que não tinha a opção que queríamos até mesmo porque questionamos quando chegou com o copo somente com vodka e gelo sem cerveja. Na comanda veio cobrando duas caipicerva e mais duas long neck, diferente do descrito no cardápio. Péssimo se não tem algo pra vender não vende, entregar um produto como se fosse uma coisa e depois cobrar outra é algo bem errado.

Response from the owner 3 meses atrás

Olá, Kelssen! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido durante sua visita e pela impressão negativa que ficou. Sua avaliação é muito importante, pois nos ajuda a identificar pontos que precisamos melhorar imediatamente.Pedimos desculpas pela falta de clareza na comunicação da nossa equipe em relação à disponibilidade do produto e ao modo de preparo. Realmente, quando algum item está indisponível, é nosso dever informar antes e oferecer alternativas de forma transparente. Também lamentamos o desconforto no momento da cobrança — essa jamais foi nossa intenção.Já repassamos sua observação à nossa equipe para reforçar o procedimento correto de atendimento e comunicação, especialmente sobre itens indisponíveis e fechamento de comanda, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.Gostaríamos de ter a oportunidade de recebê-los novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva. Diante desse ocorrido, fazemos questão de oferecer por conta da casa, 2 caipcerva, afim de amenizar os danos a você e sua namorada. Por favor, caso queira, nossa gerência está à disposição para conversar diretamente e alinhar qualquer ponto pendente. Agradecemos o feedback e esperamos poder reverter essa impressão em uma próxima visita.

Mostrar respostas (1)

Todos os comentários