Padaria Santa Branca

Bom dia, Daniel!Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber que a qualidade dos nossos produtos atendeu às suas expectativas. Esperamos te receber novamente em breve!Equipe Santa Branca

Olá, Thomaz!Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi excelente em todos os aspectos — ambiente, atendimento, delivery e qualidade. Trabalhamos todos os dias para manter esse padrão e é gratificante receber um retorno como o seu.Esperamos você novamente em breve! Equipe Santa Branca

Olá, Sra. Sueli, tudo bem?Agradecemos por compartilhar seu relato com tantos detalhes e, antes de qualquer coisa, lamentamos profundamente pela situação que você vivenciou. Entendemos o quanto foi constrangedor e, considerando que você é cliente há tantos anos, isso torna o ocorrido ainda mais triste para nós.Gostaríamos de reforçar que o respeito e o bom atendimento são prioridades na Santa Branca, e não condizem com a experiência que você descreveu. Independente de regras internas de organização do salão, nada justifica que um cliente seja exposto ou se sinta desamparado em um momento como esse.Nós treinamos e capacitamos nossa equipe constantemente, para garantir que todos os clientes sejam atendidos com cordialidade e orientação clara. Infelizmente, reconhecemos que falhas podem acontecer, especialmente diante dos desafios que muitos estabelecimentos têm enfrentado com equipe e mão de obra nos últimos anos. Ainda assim, isso não diminui a responsabilidade que temos sobre a forma como você foi tratada.Seu relato já foi encaminhado para a gerência e para o setor de treinamento, para que situações como essa não se repitam. Vamos reforçar com o time que a abordagem deve sempre ser acolhedora, orientando com empatia — especialmente quando o cliente não tem conhecimento de algum procedimento interno.Agradecemos por todos esses anos de confiança e esperamos sinceramente poder reconstruir essa experiência de forma positiva.Equipe Padaria Santa Branca.