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Response from the owner
8 dias atrás
Bom dia Carlos, e Lucimar da Sangiorgio, agradeço pelo seu feedback, primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso, nesse dia estava chovendo muito e uma demanda muito maior do que o normal. quanto ao cancelamento, não foi feito pela loja, pelo o que consegui apurar foi feito pela plataforma, inclusive na hora que chegou o pedido de cancelamento seu pedido ja estava pronto. Mas posso te afirmar com toda certeza que não foi cancelado pela loja, vi que vc chegou a falar no atendimento da plataforma e o cancelamento foi feito por la. Mesmo tendo sido um erro da plataforma não exime a empresa das responsabilidades, mas não e uma prática comum da empresa fazer cancelamento a menos que seja da vontade do cliente. Lamento pelo ocorrido e vou tentar apurar junto o ifood o porque desse cancelamento.
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