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Response from the owner
2 meses atrás
Agradecemos imensamente o seu feedback detalhado. Lamentamos sinceramente a demora no atendimento da cozinha e o transtorno causado. De fato, o dia em questão foi atípico, com um calor intenso que resultou em um volume de pedidos muito acima do usual, o que infelizmente impactou o tempo de preparo e entrega. Estamos revisando nossos processos e reforçando a equipe para garantir que situações como essa sejam minimizadas no futuro.Em relação à piscina, gostaríamos de esclarecer que ela é projetada para simular um ambiente natural, e as ondulações no chão são características do seu design orgânico, que busca integrar-se ao solo de forma harmoniosa.Valorizamos muito a sua observação, pois ela nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência de nossos clientes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para que possamos demonstrar a qualidade que nos esforçamos para oferecer. Atenciosamente Equipe Rancho do Demar