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Response from the owner
um mês atrás
Olá, tudo bem? Lamentamos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Você está certo: quando um produto está exposto na vitrine, a expectativa é realmente de pronta entrega, e a demora sem qualquer retorno ou explicação não deveria acontecer. Falhamos tanto na organização quanto na comunicação, e entendemos o quanto isso torna a experiência frustrante. Seu comentário já foi encaminhado à gestão da unidade para correção imediata dos processos e alinhamento da equipe, para que situações como essa não se repitam. Agradecemos por ter compartilhado seu relato. Mesmo entendendo sua decisão, reforçamos que levamos esse tipo de feedback muito a sério e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos serviços.
