Porto do Sabor - Freeway

Olá, tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada. Entendemos totalmente a sua preocupação, especialmente por se tratar de alimentos destinados a crianças. O que você descreveu é muito sério e não deveria ter acontecido em hipótese alguma. Por questões de higiene e segurança alimentar, qualquer produto entregue de forma equivocada deve ser imediatamente descartado, nunca reutilizado. Se isso não ficou claro no atendimento, falhamos — e assumimos essa responsabilidade. Seu relato já foi encaminhado para a gestão da unidade para apuração imediata e reforço de treinamento da equipe, principalmente em relação aos protocolos de segurança e organização no balcão. Situações como essa não refletem os padrões do Porto do Sabor, e levamos esse tipo de feedback com extrema seriedade. Lamentamos que você tenha se sentido insegura e prejudicada. Esperamos ter a oportunidade de restabelecer sua confiança e oferecer uma experiência segura e positiva em uma próxima visita. Agradecemos por nos alertar.

Olá, Thiago. Lamentamos muito pela sua experiência na unidade Freeway. Negar atendimento antes do horário de fechamento não está alinhado com nossos padrões. Vamos apurar o ocorrido com a equipe para que isso não volte a acontecer. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo melhor em uma próxima visita.EQUIPE PORTO DO SABOR