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Response from the owner
8 meses atrás
Prezado Rodrigo Em primeiro lugar, quero agradecer por compartilhar sua opinião conosco e por ser um cliente da Família K. Sua opinião é de extrema importância para nós, e lamento profundamente que sua última experiência não tenha atendido às suas expectativas. Receber um pedido de pizza com qualidade inferior( FRIO) está longe de ser a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Queremos que saiba que estamos levando sua experiência muito a sério e já estamos investigando o ocorrido para entender o que deu errado. Garantir a qualidade de nossos produtos é uma prioridade máxima para nós, e estamos comprometidos em fazer as mudanças possíveis para evitar que situações como essas se repitam no futuro. Para remediar essa situação e demonstrar nosso compromisso com sua satisfação: Deixaremos um desconto para um pedido futuro, para que você possa desfrutar de uma refeição de alta qualidade com a Família K, preparado com toda a atenção e cuidado que você merece. E uma revisão de nossos processos de preparação e entrega para garantir que nossos produtos atendam consistentemente aos padrões de qualidade que nossos clientes esperam. Estamos empenhados em recuperar sua confiança e em garantir que sua próxima experiência conosco seja verdadeiramente excepcional. Desde o atendimento telefônico até a entrega. Se você tiver alguma sugestão adicional ou qualquer outra preocupação, por favor, compartilhe conosco. Estamos aqui para ouvir e aprender. Mais uma vez, lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e agradecemos por sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Atendimento especializado Família K