Pasta & Magia di Totó

Grazie

Buona Notte Sra Aline Sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente Ifood está passando por uma instabilidade sistêmica e o restaurante não recebeu seu pedido conforme informamos via whatsapp, abrimos um chamado ao ifood relatando o ocorrido e fomos informados que todos os pedidos não recebidos serão reembolsados para o cliente , no caso da senhora já foi reembolsado pelo Ifood que já notificou dentro do reembolso a falha de sistema que tiveram , novamente pedimos desculpas pelo transtorno que o aplicativo causou na senhora devido a falha sistêmica interna do Ifood como o mesmo notificou, continuamos a disposição para qualquer coisa e se a senhora quiser poderá retirar no restaurante seu prato preferido como cortesia da casa , sentimos muito pelo fato da senhora ter ficado com raiva do restaurante mesmo ciente que não temos culpa por não termos recebido o pedido em sistema e com a esperança que possa nos compreender, ( lembrando que nós usamos entrega parceira porque não temos entregador próprio e que o pedido só pode ser cancelado quando conseguimos vizualiza-lo disponivel no sistema onde é gerado um número de pedido para ser repassado ao Ifood , ontem para nós infelizmente não apareceu em sistema essas informações nem mesmo a sua solicitação de pedido,tudo que estava ao nosso alcance fizemos para ajuda-la) nós até disponibilizamos a senhora seu prato preferido como cortesia na retirada aqui no restaurante, porém a senhora nos bloqueou nas suas redes sociais e whatsapp e não pode visualizar nosso diálogo na qual tentamos resolver o problema da forma mais justa possível não nos dando outras opções de comunicação para a solução do problema, nós somos uma empresa que a muitos anos respeita e da nosso melhor que podemos aos clientes como pode ver em todas as nossas redes sociais,um trabalho sério e respeitoso com todos os clientes e sentimos muito pelo transtorno que a senhora teve dentro do aplicativo devido a falha sistemica interna na qual o Ifood apresentou no dia 29/09/2023 .Grazie e Buona Notte.

Gratidão