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Response from the owner
2 meses atrás
Olá, Andrea. Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você relatou. De fato, hoje tivemos uma demanda muito acima do esperado e reconhecemos que não conseguimos manter o padrão de atendimento que prezamos em nosso espaço. Nosso local é conhecido por ser acolhedor e oferecer bons momentos, e lamentamos que não tenha sido essa a sua percepção. Conversei pessoalmente com o senhor que estava em sua companhia para pedir desculpas e já entrei em contato para realizar o estorno do consumo. Prezamos muito pelo respeito e bem-estar de todos que nos visitam e, diante do ocorrido, entendemos que talvez o nosso espaço não seja o mais adequado para recebê-la novamente. Desejamos tudo de bom a você.Com Carinho, Palma Restaurante!