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Response from the owner
3 meses atrás
Boa noite Luciano. Primeiramente nossa loja agiu de forma correta em explicar o que houve com seu pedido, estamos nesse momento no chat com o ifood tentando ajudar no seu reembolso, a resposta do ifood para nós é essa: "Suporte Nesse tipo de situação, seria ótimo se o cliente pudesse entrar em contato com o suporte dele, combinado? E quanto ao entregador, vou cuidar disso e fazer a denúncia, então fique tranquilo!" Em seguida o suporte nos escreveu isso: "Suporte Naa!, notei que o cliente já contatou o suporte e solicitou o reembolso, o mesmo já foi aprovado, não se preocupe." Nossa loja agiu desde o início em prol de resolver um problema ocasionado por um terceiro e que lesou tanto você como nós. Estamos há mais de 9 anos atendendo nossos clientes e somo super restaurante no ifood o que nos garante um sela de qualidade que poucos restaurantes tem. Ficamos até agora acionando o Ifood para lhe ajudar.