Na Varanda Wine Bar & Store em Brasília

Prezada cliente, Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela experiência que teve em nosso estabelecimento. Gostaríamos de esclarecer que a promoção mencionada no aplicativo Prime Gourmet não foi atualizada para um benefício de 50% de desconto no segundo prato. Sendo que esta promoção de pratos de jantar não está incluso ao prime gourmet em nosso contrato, e válido apenas para o aplicativo DUO Gourmet. No entanto, reconhecemos que houve uma falha de comunicação no aplicativo Prime Gourmet, que não foi devidamente atualizado. Quando a senhorita fez o pedido, o atendente informou corretamente a condição da promoção vigente, conforme nos foi orientado. Entendemos que essa discrepância possa ter causado confusão, e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente. Para resolver a situação, entramos em contato com a equipe do Prime Gourmet para que possam fornecer um esclarecimento adicional diretamente à senhorita e expressar as devidas desculpas pelo transtorno gerado, que não foi causado por nosso estabelecimento. Ficamos à disposição para qualquer dúvida e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa intenção é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Atenciosamente, Equipe Na Varanda