Mount Pizza

Obrigada pela avaliação!

Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que você gostou das nossas pizzas e do atendimento. É sempre um prazer atender clientes como você! Esperamos vê-lo novamente em breve

Olá, Daniel. Primeiramente, lamentamos sinceramente pela sua experiência negativa no Dia dos Namorados com a Mount Pizza. Sabemos o quanto essa data é especial e, infelizmente, não conseguimos entregar a qualidade e atenção que você esperava e merecia — tanto na entrega quanto no atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de um retorno à altura no momento em que você nos procurou. Nos preparamos para uma grande demanda, mas, ainda assim, o volume de pedidos superou nossas expectativas, o que acabou impactando o tempo de preparo e entrega de alguns pedidos — inclusive o seu. Estamos analisando internamente o ocorrido para identificar as falhas e garantir que situações como essa não voltem a acontecer, especialmente em datas de alta demanda. Gostaríamos de ter a chance de reverter essa impressão. Por isso, queremos oferecer uma compensação pela insatisfação. Por gentileza, nos envie seu número de telefone ou entre em contato diretamente pelo WhatsApp da unidade onde realizou o pedido, informando também o número do seu pedido, no prazo de até 24 horas após a entrega. Após esse período, o atendimento referente a esse pedido será encerrado. Agradecemos por nos dar esse retorno. Sua opinião é muito importante para a nossa melhoria contínua. Atenciosamente, Equipe Mount Pizza