Miako Culinária Caseira Japonesa

Lamentamos sinceramente que sua experiência em nosso restaurante não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em comparação com o que você viu online. É muito importante para nós manter a qualidade e a tradição que nos caracterizam, e ficamos desapontados ao saber que a comida não estava à altura.Gostaríamos muito de entender melhor o que especificamente a decepcionou em relação ao que viu na internet (por exemplo, qual prato, qual aspecto). Seu feedback é crucial para podermos revisar e ajustar nossos processos e garantir que a apresentação e o sabor da nossa comida correspondam à imagem que transmitimos.Se for possível, pedimos a gentileza de nos contatar diretamente pelo whatsapp 21968951105 ou responder a esta mensagem por e-mail [email protected] para que possamos conversar em mais detalhes.Esperamos ter a oportunidade de reverter sua impressão em uma futura visita, mostrando o verdadeiro sabor e a qualidade que nossos clientes tradicionais tanto apreciam.Atenciosamente,A Equipe Miako

Ficamos com o coração cheio de alegria ao ler seu feedback! É um prazer enorme saber que o atendimento da Lidi faz a diferença e que ela é uma simpatia! Vamos transmitir seu elogio a ela com muito carinho! É ótimo saber que a qualidade dos nossos peixes frescos e a nossa cozinha quente te encantaram. E o nosso saquê tetrapack como sempre, a combinação perfeita! Muito obrigada por ser nosso cliente e por incentivar outras pessoas a viverem essa experiência. Esperamos você sempre!

Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para nos enviar este feedback detalhado sobre sua recente visita ao Restaurante Miako para celebrar seu aniversário. Lemos atentamente seus comentários, pois a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade máxima e levamos a sério qualquer relato que indique que não atingimos nossas expectativas de serviço.Primeiramente, lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido totalmente agradável, especialmente em uma data tão especial. É gratificante saber que você apreciou o ambiente e a decoração.No entanto, ficamos muito preocupados com o relato sobre o atendimento e gostaríamos de esclarecer alguns pontos e expressar nosso pesar.️ Sobre o Prato em Questão e a Comunicação:Revisamos imediatamente o ocorrido com a equipe. Nossas comandas são controladas de forma rigorosa, e a atendente confirmou que o prato, conforme registrado, havia sido entregue na mesa. A confusão, como se verificou, originou-se de um mal-entendido entre seus próprios convidados sobre quem havia consumido o item.No entanto, independentemente da origem do equívoco, reconhecemos que a maneira como a informação foi transmitida pela nossa colaboradora não foi a ideal. Embora não tenha havido a intenção de ser ríspida, é inaceitável que o tom de voz ou a forma da resposta tenha causado desconforto ou mal-estar entre você e seus convidados.Pedimos sinceras desculpas por essa falha de comunicação e pela sensação de desrespeito ou desinteresse que isso possa ter gerado.Já estamos reforçando com toda a equipe a importância da cordialidade, do tom de voz profissional e da empatia ao lidar com qualquer questionamento dos clientes, mesmo em situações de controle de comanda. Nosso objetivo é sempre servir com excelência e respeito.Em eventos com grupos maiores, como em comemorações de aniversário, pode haver uma pequena variação no tempo de entrega devido à complexidade de alguns pratos e ao fluxo da cozinha, mas nos esforçamos para minimizar essas diferenças. Vamos rever os protocolos da cozinha e do salão para garantir uma maior sincronia na entrega dos pedidos em mesas coletivas.Agradecemos o seu feedback construtivo. Ele é crucial para aprimorarmos nossos processos e treinamentos, garantindo que o alto padrão do nosso ambiente seja acompanhado por um serviço impecável.Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Miako para demonstrar nosso compromisso com a excelência no atendimento.Atenciosamente,A Gerência do Restaurante Miako