Jaguarema

Mikaellen, muito obrigada por sua maravilhosa avaliação!É extremamente importante para nosso crescimento!Gratidão!

Oh Débora, infelizmente você fez um pedido pelo Ifood. Tentou trocar o endereço da entrega. A plataforma não permitiu. Aí você queria que nós cancelássemos o pedido pra você e ficássemos com o prejuízo do cancelamento pra nós. Não é justo!! Nossa atendente prontamente junto com o boy te ligou para tentar resolver o problema, pois o mesmo deu a solução para o seu erro…mas a senhora ficou exaltada. Desligou na cara da coitada! Espero que a senhora entenda que o erro não foi nosso. Já pagamos 38% só para estarmos dentro dessa plataforma. Fazemos de tudo para atender bem e resolver os imprevistos da melhor maneira possível para nossos clientes. Só olhar nossa nota no ifood e até aqui mesmo no Google. Nota de grandes restaurantes. Graças a Deus!! Mas infelizmente no seu caso ficou inviável, ficariamos no prejuízo de R$86,00 porque quando o restaurante aceita o cancelamento DE UM ERRO QUE NÃO FOI DA OPERAÇÃO, assume o erro pra si e o Ifood não reembolsa…e nós temos os gastos da nossa operação para custear. Pedimos desculpas da sua experiência ter sido desconfortável. Mas tenho certeza que a A COMIDA RECEBIDA POR VOCÊ, POIS O CÓDIGO FOI CONFIRMADO, estava quentinha e deliciosa. E que essa nota baixa que a senhora nos deu não irá afetar a opinião dos demais clientes que trabalham de forma justa e árdua e sabem que às vezes o tal “jeitinho” sempre deixa alguém prejudicado. Obrigada e boa Sorte!

Viviane, thank you for your excellent review!! This feedback is very important to us!!