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Response from the owner
4 meses atrás
Olá, Flávia, agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Lamentamos sinceramente que um momento especial, planejado com expectativa e carinho, não tenha transcorrido como deveria. Entendemos a frustração diante do cenário descrito, especialmente considerando a data comemorativa e o deslocamento realizado. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência acolhedora, organizada e à altura da proposta do Italianíssimo. O relato que você trouxe não representa o padrão que buscamos manter diariamente e será considerado com atenção para alinhamentos internos. Valorizamos muito cada cliente que escolhe estar conosco em ocasiões importantes e esperamos ter a oportunidade de, no futuro, proporcionar uma experiência condizente com o que é habitual em nossa casa.Atenciosamente,Equipe Italianíssimo