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Response from the owner
24 dias atrás
Thiago, obrigado por relatar sua experiência com tanta sinceridade.Peço desculpas de forma direta pelo transtorno no delivery — atraso, pedido chegando frio e falhas no atendimento não refletem o padrão que buscamos entregar.Seu relato foi lido com atenção, especialmente os pontos sobre o hambúrguer, a batata e o refrigerante. Quando esses detalhes falham, a experiência realmente se perde, e isso é responsabilidade nossa.Estamos ajustando processos internos para que o delivery tenha o mesmo cuidado e qualidade do consumo no local — não como justificativa, mas como compromisso de melhoria.Feedbacks como o seu nos ajudam a evoluir e a corrigir o que precisa ser feito.Abraços,Hug Beer & Food