Hatch

Lucas, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que sua primeira visita não tenha refletido o padrão de qualidade que prezamos oferecer.Sobre o atendimento, gostaríamos de reforçar que essa não é a conduta que adotamos na casa. A colaboradora que cuidou da sua mesa passará por um treinamento de reciclagem para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer, sempre com responsabilidade e respeito à integridade da equipe.Quanto ao tempo de espera, realmente estávamos operando com um movimento acima do habitual, o que acabou impactando na agilidade do serviço e ocasionando uma demora maior do que a desejada. Ainda assim, entendemos que isso não justifica a experiência negativa e já estamos ajustando nossos processos para que o fluxo seja mais eficiente mesmo em horários de pico.Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir. Ficamos à disposição para recebê-lo novamente e entregar a experiência que você realmente merece.Até breve, Equipe Hatch

Olá, Vittoria!Que avaliação maravilhosa! Ficamos muito felizes em saber que sua noite no Hatch Botafogo foi tão especial e que o Expedito contribuiu para tornar tudo ainda melhor.Agradecemos por recomendar e por dividir sua experiência. Volte sempre!