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Griletto
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Infelizmente, os funcionários são desatentos, segundo muitos clientes. Alguns visitantes mencionaram que serviço aqui é aterrador. Clientes deixaram comentários negativos porque a atmosfera é maçante.
14 avaliações·1 foto um minuto atrás Nova Ontem eu / marido pedimos almoço. Somos clientes fiéis há quase um ano e meio. Toda semana estamos almoçando.Ontem meu prato estava com arroz e feijão "preto frios"gosto de VELHO. VELHO GENTE. A carne estava em iscas de fraldinha( sic) mais da metade QUEIMADOS! Batata frita achei fosse pegadinha: algumas poucas...mostrei o prato e colocaram mais..como se fosse um favor. Não é a primeira vez..fuo dando chances e voltava.Agora chega. NO RECOMENDO. PERDEU CLIENTE. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1
No domingo, dia 13/04, fiz um pedido de uma porção de picanha com batata frita. Após mais de 30 minutos de espera, a porção finalmente chegou, mas logo estranhei o aspecto da carne. Ao experimentar, veio a decepção: aquilo definitivamente não era picanha. Procurei resolver a situação de forma educada e fui reclamar, mas a resposta que recebi foi de que a única alternativa seria pedir a mesma porção novamente. Essa informação foi repassada por uma terceira pessoa, que havia sido orientada pela gerente — que, por sua vez, nem se deu ao trabalho de vir falar comigo diretamente. Uma atitude que, sinceramente, não condiz com a responsabilidade do cargo que ocupa. A justificativa para não realizarem o estorno foi a de que "perderiam a porção". No entanto, isso é contraditório, pois a porção seria descartada de qualquer maneira. Como alguém que já trabalhou com atendimento ao cliente, sei que problemas não devem ser repassados ao cliente — apenas soluções. Quero destacar e agradecer à funcionária que, mesmo limitada pelas orientações superiores, demonstrou bom senso ao cogitar o estorno. Minha crítica, contudo, vai à forma como o restante da situação foi conduzida. Foi frustrante e decepcionante.
Sempre frequentei o Griletto do Shopping Santana Parque. Dessa vez foi no do Tietê Plaza e só decepção. Arroz requentado, tomate passado, batata frita queimada. Lamentável. Nunca mais
G
Response from the owner2 anos atrás
Boa noite sou gerente da griletto tudo bem??? Me desculpe alguma coisa porém não trabalho com comida requentada mais aceito sua opinião e farei o possível para resolver o ocorrido