Café Filó

Olá, Bruna.Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Prezamos imensamente pela qualidade e frescor de nossos produtos, e a satisfação dos nossos clientes é nossa maior prioridade.Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu. Não conseguimos identificar nenhum contato seu com nossa equipe no dia, nem detalhes sobre qual bolo você consumiu. Isso nos ajudaria a investigar a situação e a entender o que pode ter ocorrido, caso realmente tenha havido algum problema.Nossos bolos são feitos diariamente com ingredientes frescos, e estamos sempre atentos ao feedback para aprimorar ainda mais nossos produtos. Temos um histórico de avaliações positivas que refletem nosso compromisso com a excelência, tanto aqui no Google quanto em plataformas como o iFood.Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor, e sua percepção é importante para nós, mesmo sem os detalhes que nos permitiriam agir. Se puder nos dar mais informações, estamos à disposição para conversar e tentar reverter essa impressão.

Juliana, primeiramente gostaria de pedir 1000 desculpas pelo ocorrido. Logo que você foi no Café as meninas me informaram o que ocorreu. E você tem total razão no seu posicionamento. Poderia ter consumido a Banoffee o Coado como combo do Coffee Week, mas foi uma falha na nossa comunicação. O combo do Coffee Week foi alterado para se tornar mais atrativo ao público, mas acabou que foram divulgados o combo do ano anterior. Mas de toda forma, peço desculpas e convido você para vim ao Café Filó para experimentar a nossa Banoffe+Coado. Se possível, poderia me enviar um Direct Message no Instagram do Café Filó @cafefilo.sudoeste para que possa te oferecer a cortesia como pedido de desculpas?