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Response from the owner
um mês atrás
Olá, Lucia! tudo bem? Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos totalmente a frustração diante de uma sequência de experiências negativas. Problemas como atraso na entrega, substituições sem aviso e dificuldades no uso do cashback estão longe do padrão de qualidade que prezamos. Estamos analisando com seriedade todos os pontos que você trouxe, especialmente o erro de sistema, que jamais deveria impactar sua rotina dessa forma. Nosso compromisso é melhorar continuamente, e o seu feedback reforça a importância de aprimorarmos nossos processos para que situações assim não se repitam. Lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido marcada por tantos transtornos. Seguimos à disposição para conversar e entender como podemos reparar, ainda que em parte, esse estresse causado. Com carinho, Time Fruti