Fratello Pizzaria

Olá, Isabel, Lamentamos muito pela sua insatisfação e queremos esclarecer o ocorrido. O pedido foi feito pelo iFood, que gerencia todo o processo de pagamento, cancelamento e estorno. Não temos acesso direto ao cancelamento ou à entrega, que é de responsabilidade da plataforma. Quando um pedido é cancelado pelo iFood, o estorno ocorre automaticamente conforme as políticas da própria plataforma. Somos uma pizzaria com 30 anos de história, construída com muito trabalho e dedicação, sempre prezando pela qualidade e pelo bom atendimento. Jamais agiríamos de forma desonesta com nossos clientes. E nos sentimos ofendidos com suas palavras. Entendemos sua frustração e estamos à disposição para ajudar a esclarecer qualquer dúvida com relação ao processo junto ao iFood. Se preferir, entre em contato diretamente conosco pelo telefone (71) 99279-0615 para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível. Nosso compromisso é com a satisfação e confiança de nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e esperamos a oportunidade de atendê-la novamente no futuro. Atenciosamente, Maria do Socorro (proprietária)