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Response from the owner
um mês atrás
Olá, Rodolfo. Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência negativa com seu último pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, principalmente por ser um cliente fiel há tantos anos e isso é algo que valorizamos imensamente. Gostaríamos de esclarecer que o nosso pizzaiolo continua o mesmo, porém estamos passando por um período de treinamento de novos profissionais na equipe de apoio, o que pode ter impactado na sua experiência de forma inesperada. Tenha certeza de que isso não reflete o padrão que sempre buscamos oferecer. Faremos contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma forma de corrigir essa situação da melhor maneira possível. Agradecemos muito pelo seu feedback — ele é essencial para nossa melhoria contínua. Atenciosamente, Equipe Forneria8