Fábrica de Bolo Vó Alzira - Tatuapé

Jean, obrigado pela avaliação!!! É um prazer tê-lo como nosso cliente!!

Boa dia Sr Roberto Dias da Silva, peço desculpas pelo mal entendido pois nossa missão é atender à todos com total transparência, cortesia, gentileza e educação, inclusive estas são qualidades do rapaz que deve ter atendido o senhor. Meu nome é Gilliard e sou proprietário da loja do Tatuapé e Carrefour Aricanduva e acredito que não foi comigo que o senhor deve ter falado. Gostaria se possível que o senhor entra-se em contato comigo na loja para saber o que realmente aconteceu para que possamos tomar todas as devidas ações para resolver o problema. Com relação ao nosso quiosque instalado na loja do Carrefour Aricanduva fechamos depois de um acordo com o Carrefour e devido a pandemia de Covid-19, por não ser possível isolar um carrinho no meio de uma galeria aonde há circulação de pessoas, sendo que o nosso atendimento tem que ser por aproximação para as pessoas possam ver os nossos bolos e escolher aquele que os nossos clientes acharem que devem de levar ou não. Com relação ao caso do Sr Edelcio foi um mal entendido referente ao nosso cardápio pois o nosso bolo de cenoura pequeno com cobertura de chocolate ele custa R$18,00 sendo R$15,00 o bolo e R$3,00 a cobertura de chocolate e como ele mesmo escreve "Escolhemos o bolo de Cenoura com Cobertura de Chocolate". Já o nosso bolo de Cenoura com chocolate na massa ele realmente custa R$15,00 o tamanho pequeno peço que acesse o link abaixo para dar uma olhada no nosso cardápio e tirar as suas próprias conclusões . https://drive.google.com/file/d/1fJDOSGxs8zDuarH2t1PLll0DNbYaJuVV/view Fico no aguardo do seu contato pelos telefone (11)3530-0411 para verificar o que realmente ocorreu.

Boa tarde sr Edelcio, peço desculpas pelo mal entendido, pois nossa missão é atender à todos com total transparência, cortesia, gentileza e educação, inclusive estas são qualidades do rapaz que atendeu o senhor. Quanto à descrição do bolo, é um assunto que estamos resolvendo com o franqueador, pois trata-se de um bolo mesclado de cenoura com chocolate. Em nosso cardápio, em nenhum momento, está escrito que é cenoura com cobertura de chocolate (o link para o nosso cardápio se encontra aqui no google), quando o senhor questionou, nosso atendente explicou, educadamente, que se tratava de um bolo mesclado de cenoura com chocolate, pois, conforme informei, a transparência, educação e gentileza são nossa missão. Nas lojas da Fábrica de bolo da Vó Alzira as coberturas dos bolos tradicionais são cobradas separadamente. Caso ainda tenha alguma dúvida e/ou reclamação, peço que entre em contato comigo, meu nome é Regina.