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Response from the owner
2 meses atrás
Olá, Roberto. Lamentamos profundamente a experiência frustrante que você, sua esposa e seu filho tiveram em sua visita ao Bar Empório Valhalla Vila Mascote . Nosso compromisso é oferecer atendimento acolhedor , ambiente agradável e experiências gastronômicas memoráveis , com foco em churrasco artesanal , espetinhos gourmet e bebidas especiais – tudo isso em um clima descontraído e familiar, bem no coração da Vila Mascote. Recebemos seu relato com muita seriedade. De fato, o horário em que nos visitamos, logo após a abertura de domingo, pode ter gerado falhas no processo inicial de atendimento. Isso, no entanto, não justifica a ausência de atenção e agilidade – valores essenciais que prezamos em nosso bar e restaurante. Estamos reavaliando nossos protocolos de atendimento presencial , especialmente em horários de menor movimento, para garantir que todos os clientes sejam recebidos com prontidão , mesmo quando a casa ainda está se organizando. Quanto ao cardápio digital via QR Code, registramos que nem todos os clientes estão familiarizados com esse formato, por isso reforçamos o treinamento da equipe para sempre oferecer suporte humano, principalmente em situações de dúvida. Sobre os preços: nossos espetinhos – inclusive o de abobrinha com queijo – são feitos com ingredientes selecionados , preparados na brasa e com um toque de criatividade, valorizando uma culinária diferenciada . Ainda assim, entendemos que a percepção de valor só se construiu com atendimento impecável e sabor marcante – algo que infelizmente não teve a chance de demonstrar a você nesta visita. Agradecemos pelo feedback sincero. Ele nos ajuda a evoluir. Esperamos sinceramente que reconsidere sua opinião no futuro e nos dê uma nova chance de surpreendê-lo com certeza. Atenciosamente, Equipe Bar Empório Valhalla Vila Mascote Espetinhos Artesanais na Brasa Drinks Autênticos Ambiente Acolhedor na Zona Sul de SP