Dela Dele Confeitaria

Olá, Nathalia, Sentimos muito que não tenha ficado satisfeita com o bolo, mas precisamos pontuar algumas coisas muito importantes, e que achamos que você foi injusta em sua avaliação. Entendemos que você não entende de bolos, como você mesma diz na sua avaliação, mas não é preciso ser um especialista em bolos, para ver a diferença entre nosso bolo de corte e nosso bolo de pote. Quando você veio até a loja, você viu nossos bolos de corte na vitrine, que são recheados com brigadeiro. O bolo de pote que você cita, é composto por camadas de farelo de bolo e calda de brigadeiro, em uma consistencia bem molinha. Se você coloca o bolo de pote na colher, e vira a colher, esse bolo vai cair, então não tem como você encomendar um bolo de festa, para cortar fatias, nessa consistencia. Se você tivesse dito que gostaria de um bolo igual o bolo de pote, teríamos lhe oferecido a versão bolo de pote na travessa, que é um bolo de pote tamanho família. Explicado isso, entendo que você queria um bolo de pote bem molinho e cremoso, mas dizer que nosso bolo estava duro, é muito injusto. A massa do bolo que você encomendou, é o bolo fudge, super fofinho macio. O recheio, é nosso brigadeiro, que é um recheio mais consistente, mas longe de ser duro. Você tirou uma foto de uma fatia destruída, que não dá nem pra dizer que é uma fatia, e isso também não condiz com a realidade do bolo que lhe entregamos. Outro ponto importante: você diz que tiramos esse bolo do cardápio, mas esse sabor de bolo de festa nunca fez parte do nosso cardápio. Você pediu, e nós abrimos uma excessão para poder lhe atender da melhor maneira. Como são sabores de brigadeiro que fazemos normalmente, não nos custava nada fazer o bolo nesse sabor para você, mas quado você pediu, nossa atendente explicou que não tinhamos esse sabor em nosso cardápio mas que veria com a chefe confeiteira. Nos preocupamos muito em oferecer o melhor sempre, e é com imenso pesar que recebemos sua avaliação, pois queremos sempre nossos clientes satisfeitos. Mas, desculpe, sua descrição do produto não condiz com a qualidade e realidade do bolo que lhe entregamos.