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Response from the owner
28 dias atrás
Boa tarde Gabi, tudo bem? Os donuts do food to save são sobras do dia anterior, você recebeu 4 donuts (2 com recheio e 2 sem recheio, totalizando R$64 a sacola que você comprou sendo R$60) por ser um produto do dia anterior pode ocorrer absorção do recheio pela massa, por isso você deve ter estranhado a quantidade e a qualidade. Quanto em relação à sua informação de extravio do pedido, creio que tenha entendido errado a explicação dada pelo seu companheiro, tinhamos duas clientes com o mesmo nome (o pedido chega sem sobrenome completo apenas a inicial) por isso acabou achando que o seu pedido tinha saido, enquanto era de outra cliente e o seu ainda não tinha sido produzido. Sobre elas falarem “é pedido food to save” nós temos internamente um registro do pedido que entra, então elas viram no sistema pelo seu nome e refizeram o pedido de acordo com o valor da sua sacola. Aqui na Donuts Damari nós preservamos 100% a qualidade dos nossos produtos, como você mesma disse, é cliente há muito tempo, mas a proposta do food to save é justamente o envio de alimentos com qualidade para consumo mas que seriam descartados, dessa forma, estamos cumprindo com a proposta. De qualquer forma, seguimos com os nossos donuts frescos e feitos todos no mesmo dia caso você queira pedir na nossa loja ou delivery!