Bar da silvania Camargos

Nota de Esclarecimento Prezada cliente, Venho por meio desta mensagem pedir desculpas pelo mal-entendido e esclarecer alguns pontos importantes: 1º Fato: A senhora alega que foi solicitado ao seu companheiro que evitasse o uso de palavras de baixo calão e que tal situação vos constrangeu. Gostaríamos de ressaltar que toda a nossa equipe é treinada para tratar todos os clientes com igualdade e respeito. Como o nosso bar sempre foi um ambiente familiar, solicitamos educadamente que tal comportamento não se repetisse, visto que havia crianças presentes. Não se trata de impor regras, mas de zelar por bons exemplos. Nosso objetivo é preservar um ambiente acolhedor e respeitoso, e, por isso, pedimos a todos que considerem o bem-estar coletivo, independentemente do momento ou do contexto. Compreendemos que situações de exaltação possam ocorrer, especialmente durante eventos como partidas de futebol, mas é importante lembrar que convivemos em comunidade, composta por crianças, adolescentes, adultos e idosos, que merecem respeito. Não toleramos, em hipótese alguma, atitudes que comprometam esse princípio. 2º Fato: A utilização do cartão de consumo é uma prática comum em diversos estabelecimentos, e no dia do ocorrido foi solicitado que, antes de se retirarem, os cartões fossem apresentados. Durante esse processo, houve uma situação de desentendimento, e a senhora, inclusive, mencionou a possibilidade de chamar a polícia. No entanto, o cartão foi posteriormente encontrado pelo aniversariante, que se desculpou pelo ocorrido. 3º Fato: Não houve registro de pedido de porção ou troca de pratos, o que é compreensível, pois se não há pedido, não há como haver troca. Trabalhamos com muito amor e dedicação, sempre dispostos a atender nossos clientes da melhor forma. Caso algum pedido não atenda às expectativas ou ocorra algum erro, estamos sempre abertos a realizar a troca ou corrigir a situação. No entanto, esse não foi o caso relatado. Estamos no mercado há mais de 10 anos, e a forma como tratamos nossos clientes é um dos principais motivos de nossa longevidade. Aqui, todos são tratados com respeito e carinho, como se fossem parte de nossa família. Nosso maior prazer é proporcionar uma experiência positiva e acolhedora no Bar da Silvânia. Pedimos desculpas pelo constrangimento, que em nenhum momento foi intencional. A senhora é sempre muito bem-vinda ao nosso bar, e estamos abertos a críticas construtivas que possam nos ajudar a melhorar. Agradecemos pelo seu feedback. Atenciosamente, Equipe Bar da Silvânia