BoiVindo churrascaria em Belo Horizonte

Olá, Jean. Muito obrigado pela avaliação e presença aqui na casa!

Sra. Érica Nunes, muito boa noite.Lamentamos sinceramente que sua experiência em nossa casa não tenha sido positiva e compreendemos a frustração relatada, especialmente quando envolve o bem-estar de um filho.Gostaríamos de esclarecer, de forma respeitosa e transparente, que o playground do restaurante possui regras de utilização estabelecidas com base em normas técnicas do fabricante e nas orientações de segurança aprovadas pelo Corpo de Bombeiros desde a implantação do espaço, há mais de 16 anos. Essas regras, amplamente sinalizadas no local, têm como único objetivo preservar a integridade física de todas as crianças que utilizam o espaço.As limitações de altura e idade são aplicadas de forma objetiva e indistinta, independentemente de qualquer condição individual, justamente para evitar riscos de acidentes, como choques entre crianças de portes diferentes ou lesões decorrentes da estrutura do brinquedo. Em caso de qualquer intercorrência, a responsabilidade recai integralmente sobre o estabelecimento, razão pela qual não nos é possível flexibilizar tais critérios.Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de desconsiderar ou minimizar a situação vivenciada por sua família. Nossa equipe é orientada a agir com respeito e atenção, e lamentamos se a comunicação não foi percebida dessa forma. Mas nossa principal condição é garantir a segurança do seu e das demais crianças menores que ali estavam, pois outras dezenas tb não puderam adentrar outrora pelo mesmo motivo. Abrir mão dessa regra naquele momento seria de extrema irresponsabilidade de nossa casa.Agradecemos o seu feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos processos e a capacitação de nossos colaboradores. Permanecemos à disposição para recebê-los novamente e esperamos poder proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.Atenciosamente,Equipe Boivindo