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Response from the owner
10 meses atrás
Olá, você não relatou isso quando nos ligou e, se tivesse relatado, devolveríamos o seu dinheiro integralmente por pix como forma de nos redimirmos. A única coisa falada por você foi que tínhamos que nos atentar mais, pois seu pedido foi feito e nada aconteceu. Mas de qualquer forma sentimos muito por qualquer inconveniente causado. Outra coisa: não olhamos para o seu pedido e o cancelamos, a política do ifood foi mudada e qualquer pedido não aceito em até 7 minutos é automaticamente cancelado. Pelo fato da loja não estar com o sistema aberto no horário que fizeste o pedido, a notificação sequer chegou para nós. E, para finalizar, tentamos contato via whatsapp para fazer dar a tratativa adequada ao seu caso e não recebemos nenhuma resposta. Reiteramos nosso agradecimento pela sua avaliação, isso incentiva nossa aprimoração para que situações semelhantes não ocorram mais. Um excelente resto de feriado para você!