Amores e Sabores - Gastro Bar

Prezado Allan Saez, Em primeiro lugar, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido …Prezado Allan Saez, Em primeiro lugar, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido durante sua visita ao Amores e Sabores. Valorizamos imensamente o feedback de nossos clientes e estamos extremamente preocupados com qualquer experiência que não atenda às suas expectativas. Quero assegurar-lhe que, aqui no Amores e Sabores, não discriminamos de forma alguma nossos clientes com base em classe social, cor ou qualquer outra característica. Nosso objetivo é proporcionar um serviço de qualidade a todos os nossos clientes, seguindo uma linha de produção e um protocolo de atendimento igualitário. Após recebermos sua crítica, fizemos uma investigação minuciosa sobre o ocorrido. Identificamos que houve uma mudança de mesa, o que pode ter causado a confusão no seu pedido. Como proprietário, tomei a iniciativa de analisar as câmeras de segurança para entender melhor a situação e garantir que isso não ocorra novamente no futuro. Quanto ao atraso no atendimento e à demora na entrega do pedido, reconhecemos que isso não está de acordo com nossos padrões de qualidade e eficiência. No entanto, gostaria de esclarecer que, em nenhum momento, deixamos de atender sua mesa ou priorizamos outras com base em suposto "poder aquisitivo". Ademais, garantimos que estamos sempre trabalhando para melhorar nosso serviço e evitar contratempos como este. Quanto ao meu próprio comportamento durante sua visita, entendo que como proprietário, é minha responsabilidade supervisionar o funcionamento do estabelecimento. No entanto, reconheço a importância de manter um equilíbrio entre meu papel como dono e o atendimento aos clientes. Farei o possível para garantir que situações como esta não voltem a acontecer. Agradeço profundamente por compartilhar sua experiência conosco e saiba que suas observações serão levadas a sério e utilizadas como aprendizado para melhorar nossos serviços. Espero que possamos reconquistar sua confiança em uma futura visita ao Amores e Sabores. Atenciosamente, Patric Amaral Proprietário Amores e SaboresMore