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Response from the owner
2 meses atrás
Olá, tudo bem?Primeiramente, obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que a sua visita não tenha sido como deveria e pedimos, sinceramente, desculpas por qualquer desconforto causado.Prezamos por um atendimento respeitoso, atencioso e igualitário para todos, e saber que você e sua família não se sentiram acolhidos em nosso ambiente nos incomoda muito. O que foi relatado não reflete os valores que defendemos e nem o padrão de atendimento que buscamos diariamente.Ficamos gratos por reconhecer a qualidade do nosso sushi, mas sabemos que uma boa gastronomia só é completa quando vem acompanhada de um serviço humano, gentil e cuidadoso e, infelizmente, houve uma falha por parte de algum funcionário com vocês.Já estamos tratando internamente essa situação com máxima seriedade. Olhando as imagens internas para procurar tratar com quem os atendeu. Mais do que um pedido de desculpas, gostaríamos de convidá-los a nos dar uma nova oportunidade. Será uma honra recebê-los novamente, como nossos convidados, para que possamos oferecer a experiência que verdadeiramente representa o nosso propósito. Se aceitarem, por gentileza, entrem em contato conosco pelo direct ou WhatsApp. Será um prazer cuidar pessoalmente de cada detalhe.Com carinho e respeito,Equipe Brandão Exclusive Sushi
