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Response from the owner
12 dias atrás
Olá, sentimos muito de verdade pela experiência que você e sua família tiveram. Sabemos o quanto situações assim geram frustração e desconforto, ainda mais em um momento que deveria ser agradável.No dia, infelizmente enfrentamos um problema de alta demanda junto com uma falha de comunicação da equipe, o que acabou causando indisponibilidade de alguns produtos durante o atendimento. Entendemos totalmente o quanto isso foi desagradável para vocês, e pedimos sinceras desculpas por isso.Em nenhum momento houve qualquer intenção de diferenciar clientes. Foi uma falha pontual, que já está sendo corrigida para que não volte a acontecer.Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a melhorar. Ficaremos muito felizes em ter a oportunidade de recebê-los novamente e proporcionar a experiência positiva que sempre buscamos oferecer