Zapi Zen

Isabel, lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Diante do seu comentário, fizemos questão de revisar o ocorrido com a equipe e também pelas câmeras do salão para entender melhor a situação.Sobre o ar-condicionado, naquele momento havia outras mesas no mesmo ambiente e buscamos manter uma temperatura equilibrada para todos. O ajuste foi feito de 25 para 23 graus, justamente tentando chegar a um meio-termo, já que nem todos gostam de um ambiente muito gelado e a mesa que você escolheu não recebia o fluxo direto do ar, ou seja, quem iria receber um ar com intesidade mais fria seriam as outras mesas, que em nenhum momento demostraram incomodo com a temperatura do local.Em relação ao sistema de pedidos por QR Code, entendemos que ele pode não agradar todo mundo. Essa foi uma solução adotada diante da dificuldade de mão de obra na cidade, mas os garçons seguem disponíveis para auxiliar nos pedidos sempre que o cliente solicita por estar tendo dificuldades no lançamento ou uso do cardápio.Quanto ao suco, ele segue um padrão de preparo de apenas 1 colher de açúcar, e deixamos açúcar à mesa para que cada pessoa ajuste ao seu gosto caso ache necessário. Você comentou que achou que ele estava ruim, mas em nenhum momento foi solicitado aos garçons a troca da bebida, o que teríamos feito prontamente caso tivesse sido pedido.Por fim, entendemos que cada pessoa tem preferências e escolhas, mas optamos por não fazer comparações com outros estabelecimentos. Nosso foco é cuidar da experiência dentro da nossa casa, respeitando nossos critérios e o conforto de TODOS os clientes que nos visitam.