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Response from the owner
2 meses atrás
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por todo o transtorno causado. Houve uma confusão no processo de entrega, que envolveu dois motoboys diferentes, e infelizmente o pedido acabou sendo entregue no endereço errado. Ele entregou para o teu vizinho de prédio Assim que fomos informados, começamos a investigar o ocorrido e, mesmo com a dificuldade de contatar o motoboy naquela noite, nos dispusemos a refazer seu pedido imediatamente. Lamentamos a demora de dois dias para resolver completamente o problema, mas queremos garantir que estamos revisando os nossos processos com a empresa terceirizada de motoboys para que situações assim não voltem a acontecer. Estamos à disposição para corrigir qualquer inconveniente e garantir que você tenha uma experiência positiva conosco da próxima vez. Obrigado pela compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.