5 coisas imperdíveis para fazer em Fortaleza, Brasil
por Olga Borges
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Visitantes não gostam de pizza nesta pizzaria. No Facebook, usuários classificaram esta pizzaria como abaixo da média.
Frequentemente mencionado nas avaliações de Wussarelas Fortaleza CE
Características
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4 anos atrás no Restaurant Guru
Fui cliente deles por pouco mais de 2 anos e eu solicitava o serviço frequentemente.
Eu seria hipócrita em dizer que a qualidade é ruím, pois é fato é que a pizza é maravilhosa.
Porém, o atendimento não equipara-se.
Bem no comecinho eu mal comprava pois já tinha outras opções, mas eles viviam mandando promoção via whats, aí por causa do bom atendimento eu comecei a comprar bastante. Quase todos os fins de semana eu comprava.
Achava eles educados, respeitosos...entrega rápida e certinha. Sem nenhum estresse.
De repente deve ter acontecido um SURTO, porque seria essa a única explicação.
Juro pra vocês, não é exagero.
Eu era fã dessa pizzaria, tornei-me cliente fiel.
Mas, eles começaram a me destratar no atendimento via whats, arrogância EXTREMA.
A impressão que deu é que o negócio foi decolando e a arrogância foi junto, porque eram tão humildes.
Com o passar do tempo o atendimento tornou-se um verdadeiro PAVOR!
A pessoa no atendimento (um homem, que acredito ser o dono/chef mesmo) simplesmente a cada coisa que eu dizia ele vinha me retrucar, sempre com tom de autoritarismo, rudeza, e sem nenhum profissionalismo ao falar comigo.
Eu fiquei boquiaberta, sem acreditar total nessa mudança brusca.
Os pedidos começaram a chegar errados, todas as vezes...as primeiras vezes eu evitei reclamar porque detesto conflitos, mas depois eu pensei: "EU ESTOU PAGANDO ISSO AQUI. UMA OU DUAS VEZES OK, MAS TODAS AS VEZES O MESMO ERRO???" e quando eu pedia mandava até em negrito, letras maiúsculas, tudo especificado. NO ADIANTAVA!
Sem contar que depois de um tempo as pizzas nem azeitonas tinham mais, e SEMPRE que eu perguntava respondiam que era problema com o fornecedor. Sempre a mesma desculpa.
Sem contar o atraso nas entregas e pizzas chegando frias e refrigerantes quentes.
Eu reclamava EDUCADAMENTE o cara vinha de novo cheio de si me retrucar, o negócio dele era ter a última palavra como se estivesse com toda a razão.
Momento algum (mesmo ele enxergando o erro) reconhecia e pedia desculpas e se prontificava a consertar.
Isso ocorreu diversas vezes, pois eu continuava pedindo a pizza devido a qualidade do produto e valor.
Mas gente, não compensa!
Nada compensa um desaforo desses, é desgastante.
Como cliente eu me senti tão lesada que vocês não têm noção.
No início era até minha filha quem pedia sempre pra ela e ela é autista, e esse homem destratava ela e ela tinha crises.
O pai dela nem soube disso ou ele enlouquecia.
Mas gente, nem se eu fosse pedinte isso estaria correto, uma falta de postura, de profissionalismo, de ética...absurda.
Sem contar a falta de respeito em falar com um cliente como se fosse coleguinha dele, pra cada pequena reclamação que eu fazia o homem tinha prazer em retrucar e até aumentou o tom da voz.
Uma das gravações é nítida a voz dele trêmula de nervosismo, parecia estar espumando de raiva.
O QUE É ISSO???
Se ele é bipolar ou tem outro problema, pois BUSQUE TRATAMENTO!
Se não aceita uma crítica em prol de melhorar a qualidade do serviço prestado, pois NO TRABALHE MAIS COM O PÚBLICO!
Pior que meu marido quis começar a fazer os pedidos e eu falei que não. Quer dizer que eu precisaria ser homem pra ter voz?
Fico me perguntando se um homem desses tem filhas, tem esposa, mãe...porque ele ia querer ver alguém dele sendo tratada assim?
Aliás, ele gostaria de ser DESTRATADO assim??
Foi assustadora a experiência com essa pizzaria, coisa de você ficar besta sem entender o que houve.
Só digo é que o tombo sempre é grande para esse tipo de gente, porque não sei mesmo o que fez com que de uma hora para outra eles mudassem o atendimento PRA PIOR.
Triste um produto de qualidade ser feito em um estabelecimento assim, por pessoas do mais baixo nível.
Pra vocês terem ideia a minha família inteira comprava neles por indicação minha e também pararam e não foi porque eu falei nada e sim por terem passado pela mesma experiência ruím.
Pizzaria boa, atendimento CAÓTICO e TRAUMATIZANTE.
Boa sorte a vocês que forem persistir, porque meio por fim irão decepcionar-se.
5 anos atrás no Facebook
5 anos atrás no Facebook
hoje por exemplo,estou até agora esperando. Pedi 20:57,ja sao 23:05